Condiciones de contratación con Ofitipo.com
En Ofitipo queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y segura, por esta razón, queremos darte información completa sobre la transacción que estás a punto de realizar.
Nos esmeramos en garantizar un espacio comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra y nos consultes todo lo que creas que necesita alguna aclaración adicional.
Conoce las leyes que aplican a tu contrato
Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de servicios de sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.
Advertencias menores
No se recopilan deliberadamente información personal de niños menores de 16 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de dieciséis años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes solicitar ningún servicio.
Datos del vendedor
Denominación social es: Ofitipo 13 SL
NIF: B72803844
Correo electrónico: info@ofitipo.com
Domicilio: Avda. Maisonnave 41, 1-3-1, 03003, Alicante, Polígono Industrial Las Atalayas calle del Franco S/N
Finalidad de la página web: venta online de muebles de oficina
Objeto
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Ofitipo 13 SL y los clientes que adquieran productos mediante su web.
Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos ofrecidos en la web Ofitipo.com
Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc).
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Condiciones de compra en distribuidor
Esta tienda es un distribuidor autorizado por varios fabricantes, esto significa que Ofitipo es un intermediario entre el comprador y el fabricante y que no cuenta con stock propio de artículos.
En Ofitipo sincronizamos el stock con los fabricantes, por tanto, lo actualizamos diariamente, no tenemos almacén propio.
Cuando adquieres un producto, Ofitipo gestiona tu pedido y lo remite al fabricante quién realiza la fabricación y una serie de gestiones.
La adquisición de los productos disponibles en nuestra tienda debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al carrito” que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación "Condiciones de compra" tal y como se muestran en la página web de Ofitipo con anterioridad a la adquisición de los productos.
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento que será tratada según nuestra Política de privacidad. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Ofitipo 13 SL.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.
Desde el momento del pago, el usuario adquiere la condición de Cliente de Ofitipo 13 SL.
Plazos de entrega y transporte
Los pedidos se envían mediante la agencia seleccionada por Ofitipo o por el fabricante.
El plazo de entrega en la península será desde 3 días a 60 días naturales dependiendo del producto, el plazo de entrega será especificado en la ficha de producto.
Los plazos de entrega pueden variar en época estival (concretamente en Julio y Agosto), Navidad o Semana Santa.
Si tu pedido es de varios fabricantes lo recibirás desde varias agencias de transporte.
Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 16:00h son procesados al día siguiente.
También debemos tener en cuenta que, por lo tanto, un pedido realizado más allá de las 16:00h de un viernes no sería procesado hasta primera hora del lunes o siguiente día laborable.
Para conocer el plazo de entrega de un determinado producto, es preciso que el cliente consulte en la ficha del mismo.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, recomendamos que el cliente lo deje escrito en el albarán de entrega. En un primer momento, puedes poner en el albarán de entrega “pendiente de revisar” o "daños", hasta que compruebes el estado de la mercancía, después verifica el estado en el mismo momento, asegúrate de que el bulto está externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signo de manipulación, ni golpes. De esta forma se puede instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Ofitipo siempre indica a las agencias de transportes concertar la entrega de la mercancía con el cliente por las características especiales de nuestra mercancía (peso, volumen, medidas). Aún así, no es un servicio obligatorio y no están obligadas a ello.
Gastos de envío y zonas de entrega
El coste del envío es gratuito todos los pedidos sin importar la cantidad de productos que se adquieran en el mismo pedido, siempre que el envío se realice en península. El coste incluye únicamente el transporte hasta el domicilio con descarga a pie de calle (bajos comerciales, plantas bajas, naves), no es un servicio puerta a puerta, no incluye la subida a pisos.
Envíos a Baleares: el coste oscila entre los 40€ y 400€.
El coste de este se mostrará en todo momento en el carrito de la compra. Enviamos tu pedido a cualquier punto de la España peninsular y Baleares. Para los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla consúltanos.
Modalidad de entrega y montaje
Para garantizar que los muebles llegan en perfecto estado al domicilio se envían totalmente embalados y protegidos. Dependiendo del producto puede llegarle en varios bultos o paletizado. Muchos de los productos se envían ya montados o semimontados como sillas o cajoneras. Otros requieren de montaje.
Cada mueble tiene sus instrucciones de montaje y viene con los herrajes necesarios para efectuar el montaje. En algunos casos te puede hacer falta un destornillador o llave allen que no siempre van incluidas. Puedes consultar las instrucciones de montaje en el siguiente enlace: Instrucciones de montaje
En Ofitipo, contamos con un servicio de montaje profesional para instalar todos los productos de tu pedido. Nuestro equipo se encargará de que todo quede perfecto y listo para usar, para que no tengas que preocuparte por nada.
También sabemos que al renovar tus muebles, puedes necesitar deshacerte de los antiguos. Por eso, ofrecemos un servicio de recogida de muebles viejos y su transporte hasta el punto limpio, haciendo que el proceso de actualización sea lo más fácil y conveniente posible, el servicio de recogida de muebles tiene un coste añadido.
Aquí te mostramos un listado de coste aproximado del servicio de montaje dependiendo del importe del pedido (coste sin IVA incluido):
- Para pedidos de importe inferior a 500 €: el coste de nuestro servicio de montaje puede oscilar entre 200 y 300 €
- Para pedidos de importe entre 500 y 3000 €: el coste de nuestro servicio de montaje puede oscilar entre 300 y 500 €
- Para pedidos de importe entre 3000 y 10000 €: el coste de nuestro servicio de montaje puede oscilar entre 500 y 1000 €
- Para pedidos de importe superior a 10000 €: el coste de nuestro servicio de montaje puede oscilar entre un 10 y un 15% del importe total del pedido
Si necesitas este servicio después de hacer tu pedido, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros.
Precios y formas de pago
Nuestro sitio web comercializa sus productos especialmente enfocado a empresas o autónomos, los precios aparecen sin los impuestos correspondientes (IVA) debido a esta circunstancia.
Las formas de pago aceptadas por Ofitipo son:
PAGO CON TARJETA
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard, así como otras modalidades. También se incluyen Google Pay y Apple Pay es los dispositivos que sean compatibles.
TRANSFERENCIA BANCARIA
También podrás pagar mediante transferencia o ingreso bancario a nuestra cuenta bancaria.
Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato formalizado por la realización de un pedido. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos por correo info@ofitipo.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede encontrar más abajo.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, realizaremos el reintegro a usted como consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado Ofitipo de la decisión de desistimiento del contrato.
Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El ejercicio de este derecho de desistimiento no se podrá someter a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).
Por otra parte, el consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes cuando haya sido previamente informado de ello, tiene la opción de realizar este envío por sus medios o indicarlo a Ofitipo con un coste de 65€.
No es posible condicionar el ejercicio del derecho de desistimiento a que el bien se devuelva en su embalaje original, pero el consumidor debe tener en cuenta que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
Exclusiones al derecho de desistimiento
Según establece el apartado c) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; "El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados."
Esta exclusión únicamente opera para aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, por ejemplo un mueble con unas medidas facilitadas por el mismo.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de Ofitipo 13 SL - B72803844 - Avda. Maisonnave 41, 1-3-1 - 03003 - Alicante - Alicante - teléfono 623 380 825 o correo info@ofitipo.com:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.
Servicio de atención al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en horario comercial. El cliente puede contactarnos a través de WhatsApp, llámarnos al teléfono 623 380 825 o escribirnos un correo a info@ofitipo.com.
Factura en formato electrónico y factura en papel
El consumidor recibirá la factura electrónica adjunta en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Además, si así lo desea, tiene derecho a recibir la factura en papel, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato. El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ofitipo y le enviaremos gratuitamente la factura en papel a su domicilio.
Garantías sobre tus compras
Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por Ofitipo están garantizados en cuanto a su calidad por sus fabricantes.
Ofitipo se encargará de la gestión y tramitación de la garantía. En caso de producto defectuoso, Ofitipo procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuita para el cliente.
La garantía de los artículos comercializados por Ofitipo responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega del pedido para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, lavado y utilización incorrectos.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto.
En caso de producto defectuoso, Ofitipo procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones gratuitas para el cliente.
El cliente podrá́ ejecutarla dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico a info@ofitipo.com
Conformidad de los productos con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por Ofitipo
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Ofitipo en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Ofitipo.
e) Se pueden producir errores tipográficos, errores en imágenes o en precios, ajenos a nuestra voluntad, serán corregidos inmediatamente se conozca el mismo.
Ofitipo describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el usuario.
La Comisión Europea ha creado la primera web europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una web de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una web de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la web de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Productos artesanales de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España). Para más información: (www.confianzaonline.es).
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/).
Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.