Condiciones de contratación con Ofitipo.com

En Ofitipo queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y segura, por esta razón, queremos darte información completa sobre la transacción que estás a punto de realizar.

Nos esmeramos en garantizar un espacio comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra y nos consultes todo lo que creas que necesita alguna aclaración adicional.

Conoce las leyes que aplican a tu contrato

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de servicios de sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

Advertencias menores

No se recopilan deliberadamente información personal de niños menores de 16 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de dieciséis años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes solicitar ningún servicio.

Datos del vendedor

Denominación social es: Antonio Izquierdo Simarro 

CIF/NIF:  70585885N

Correo electrónico:   info@ofitipo.com

Domicilio:  C/ Pacheco 21, La Solana, 13240 Ciudad Real

Finalidad de la página web: venta online de muebles de oficina

Objeto

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Antonio Izquierdo Simarro y los clientes que adquieran productos mediante su web.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos ofrecidos en la web Ofitipo.com

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

Condiciones de compra en tienda dropshipping

Esta es una tienda dropshipper, esto significa que Ofitipo es sólo un intermediario entre el comprador y el fabricante y que no cuenta con stock propio de artículos.

En Ofitipo sincronizamos el stock con los fabricantes, por tanto, lo actualizamos diariamente.

Al ser una tienda dropshipping, no tenemos stock ni almacén propio, ni un sistema de reparto para hacerlos llegar a nuestros clientes.

Cuando adquieres un producto, Ofitipo gestiona tu pedido y lo remite a su mayorista o proveedor quién se ocupa del envío y una serie de gestiones.

La adquisición de los productos disponibles en nuestra tienda debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al carrito” que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en la página web de Ofitipo con anterioridad a la adquisición de los productos. 

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento que será tratada según nuestra Política de privacidad. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Antonio Izquierdo Simarro.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.

Desde el momento del pago, el usuario adquiere la condición de Cliente de Antonio Izquierdo Simarro.

Plazos de entrega y transporte

Los pedidos se envían mediante la agencia seleccionada por Ofitipo o por el mayorista.

Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén, el plazo de entrega en la península será desde 3 días a 30 días dependiendo del producto, el plazo de entrega será especificado en la ficha de producto.

Hay que tener en cuenta que los pedidos realizados a partir de las 16:00h son procesados al día siguiente.

También debemos tener en cuenta que, por lo tanto, un pedido realizado más allá de las 16:00h de un viernes no sería procesado hasta primera hora del lunes o siguiente día laborable.

Para conocer el plazo de entrega de un determinado producto, es preciso que el cliente consulte en la ficha del mismo.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, recomendamos que el cliente lo deje escrito en el albarán de entrega. En un primer momento, puedes poner en el albarán de entrega “pendiente de revisar”, hasta que compruebes el estado de la mercancía, después verifica el estado en el mismo momento, asegúrate de que el bulto está externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signo de manipulación, ni golpes. De esta forma se puede instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Gastos de envío y zonas de entrega

El coste del envío es gratuito todos los pedidos sin importar la cantidad de productos que se adquieran en el mismo pedido, siempre que el envío se realice en península. El coste incluye únicamente el transporte hasta el domicilio con descarga a pie de calle (bajos comerciales, plantas bajas, naves), no es un servicio puerta a puerta, no incluye la subida a pisos.

Envíos a Baleares: el coste oscila entre los 40€ y 90€.

El coste de este se mostrará en todo momento en el carrito de la compra. Enviamos tu pedido a cualquier punto de la España peninsular y Baleares. No se efectúan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Modalidad de entrega y montaje 

Para garantizar que los muebles llegan en perfecto estado al domicilio se envían totalmente embalados y protegidos. Muchos de los productos se envían ya montados o semimontados como sillas o cajoneras. Otros requieren de un fácil montaje. 

Cada mueble tiene sus instrucciones de montaje adjuntas y vienen con todo lo necesario para efectuarlo (tornillería, llaves, herrajes, etc.) También a través de email antes de recibir tu pedido, te mandaremos todo el material (ya sean instrucciones en PDF, imágenes, dibujos, vídeos) que tengamos disponible respecto a montajes sobre los productos de tu pedido. 

Servicio de montaje

En caso de necesitar un servicio de montaje profesional, el comprador debe ponerse en contacto con Ofitipo tras finalizar el pedido y abonar la compra.  Este servicio tiene un coste adicional que se presupuestará de forma separada al envio, el precio suele oscilar entre un 15 y 25% del coste total del pedido. El pago del montaje deberá realizarse de forma previa al montaje del mismo, siendo un servicio independiente.

Precios y formas de pago

Las formas de pago aceptadas por Ofitipo son:

STRIPE

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard, así como otras modalidades. También se incluyen Google Pay y Apple Pay es los dispositivos que sean compatibles.

PAYPAL

Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrás hacer el pago mediante tu cuenta de PayPal o mediante tarjeta sin necesidad, en este último caso, de tener cuenta en PayPal (allí puedes consultar todas las tarjetas que aceptamos).

TRANSFERENCIA BANCARIA

También podrás pagar mediante transferencia o ingreso bancario a nustraa cuenta bancaria.

FINANCIACIÓN

Podrás pagar tu compra a plazos a través de Pagantis. El máximo para financiar son 800€ para la financiación en 4 cuotas y 1500€ para la financiación en 12 cuotas. Para pedidos de importe superior consúltenos para otras formas de financiación.

Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato formalizado por la realización de un pedido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que recibió el pedido en su domicilio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos por email info@ofitipo.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede encontrar más abajo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe del pedido, excepto los gastos del transporte desde su domicilio a la dirección que le indiquemos, tiene la opción de realizar este envío por su medios o indicarlo a Ofitipo con un coste de 39€. Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato recibirá el importe del pedido.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusiones al derecho de desistimiento

Según establece el apartado c) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; "El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados."

Esta exclusión únicamente opera para aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, por ejemplo un mueble con unas medidas facilitadas por el mismo. 

Modelo de formulario de desistimiento –

A la atención de Antonio Izquierdo Simarro, C/ Pacheco 21 – CP: 13240 La Solana (Ciudad Real) teléfono 623 380 825 o email info@ofitipo.com:

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas los 365 días del año. El cliente puede contactarnos a través de nuestro chat o WhatsApp, llámanos al teléfono 623 380 825 (en horario comercial) o escríbenos un email a info@ofitipo.com.

Factura en formato electrónico y factura en papel

El consumidor recibirá la factura electrónica adjunta en el email de confirmación de su pedido. Además, si así lo desea, tiene derecho a recibir la factura en papel, cuando voluntariamente o por obligación legal, esté disponible en este formato. El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ofitipo y le enviaremos gratuitamente la factura en papel a su domicilio.

Garantías sobre tus compras

Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por Ofitipo están garantizados en cuanto a su calidad por sus fabricantes.

Ofitipo se encargará de la gestión y tramitación de la garantía. En caso de producto defectuoso, Ofitipo procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuita para el cliente.

La garantía de los artículos comercializados por Ofitipo  responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega del pedido para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, lavado y utilización incorrectos.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto.

En caso de producto defectuoso, Ofitipo procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones gratuitas para el cliente.

El cliente podrá́ ejecutarla dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico a info@ofitipo.com .

Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por Ofitipo

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Ofitipo en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Ofitipo.,

Ofitipo describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el usuario.

La Comisión Europea ha creado la primera web europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una web de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una web de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la web de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Productos artesanales de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, la competencia judicial corresponderá a los jueces y tribunales del domicilio del usuario.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

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