Condiciones de contratación con Ofitipo.com

En Ofitipo queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y segura, por esta razón, queremos darte información completa sobre la transacción que estás a punto de realizar.

Nos esmeramos en garantizar un espacio comprometido con los derechos de nuestros usuarios y clientes, es por esto por lo que te recomendamos que leas atentamente estos términos antes de finalizar tu proceso de compra y nos consultes todo lo que creas que necesita alguna aclaración adicional.

Conoce las leyes que aplican a tu contrato

Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de servicios de sociedad de la información y de comercio electrónico, Ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.

Advertencias menores

No se recopilan deliberadamente información personal de niños menores de 16 años.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.

Si eres menor de dieciséis años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes solicitar ningún servicio.

Datos del vendedor

Denominación social es: Antonio Izquierdo Simarro 

CIF/NIF:  70585885N

Correo electrónico:   info@ofitipo.com

Domicilio:  C/ Pacheco 21, La Solana, 13240 Ciudad Real

Finalidad de la página web: venta online de muebles de oficina

Objeto

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Antonio Izquierdo Simarro y los clientes que adquieran productos mediante su web.

Estos términos serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquiera de los productos ofrecidos en la web Ofitipo.com

Las características principales de cada producto están descritas en sus correspondientes fichas o secciones. (Características, precio, ofertas, descuentos, etc).

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

Condiciones de compra en tienda dropshipping

Esta es una tienda dropshipper, esto significa que Ofitipo es sólo un intermediario entre el comprador y el fabricante y que no cuenta con stock propio de artículos.

En Ofitipo sincronizamos el stock con los fabricantes, por tanto, cualquier discrepancia con el stock real, es responsabilidad del fabricante, aunque hacemos muchos esfuerzos para que el stock siempre sea el correcto y esté en todo momento actualizado.

Al ser una tienda dropshipping, no tenemos stock ni almacén propio, ni un sistema de reparto para hacerlos llegar a nuestros clientes.

Cuando adquieres un producto, Ofitipo gestiona tu pedido y lo remite a su mayorista o proveedor quién se ocupa del envío y una serie de gestiones.

La adquisición de los productos disponibles en nuestra tienda debe hacerse a través de la activación de los botones “Añadir al carrito” que aparecen en las fichas de los productos expuestos en la tienda, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de contratación tal y como se muestran en la página web de Ofitipo con anterioridad a la adquisición de los productos. 

Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe facilitar sus datos en el formulario correspondiente a pedidos. La información de registro que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento que será tratada según nuestra Política de privacidad. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con Antonio Izquierdo Simarro.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de esta.

Desde el momento del pago, el usuario adquiere la condición de Cliente de Antonio Izquierdo Simarro.

Plazos de entrega y transporte

Los pedidos se envían mediante la agencia seleccionada por Ofitipo o por el mayorista.

Una vez que el producto haya salido de nuestro almacén, el plazo de entrega en la península será desde 3 días a 30 días dependiendo del producto, el plazo de entrega será especificado en la ficha de producto.

Para conocer el plazo de entrega de un determinado producto, es preciso que el cliente consulte en la ficha del mismo.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá dejarlo escrito en el albarán de entrega. En un primer momento, puedes poner en el albarán de entrega “pendiente de revisar”, hasta que compruebes el estado de la mercancía, después verifica el estado en el mismo momento, asegúrate de que el bulto está externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signo de manipulación, ni golpes. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, y comunicarlo a Antonio Izquierdo Simarro mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@ofitipo.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotos y copia del albarán de entrega, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Si rechaza el pedido por cualquier motivo ajeno a Ofitipo no reembolsaremos los gastos de transporte ni gestión.

Gastos de envío y zonas de entrega

El coste del envío es fijo con un importe de 39€ en todos los pedidos sin importar la cantidad de productos que se adquieran en el mismo pedido, siempre que el envío se realice en península. El coste incluye únicamente el transporte hasta el domicilio con descarga a pie de calle (bajos comerciales, plantas bajas, naves), no es un servicio puerta a puerta, no incluye la subida a pisos.

Envíos a Baleares: el coste oscila entre los 40€ y 90€.

El coste de este se mostrará en todo momento en el carrito de la compra. Enviamos tu pedido a cualquier punto de la España peninsular y Baleares. No se efectúan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Modalidad de entrega y montaje 

Para garantizar que los muebles llegan en perfecto estado al domicilio se envían totalmente embalados y protegidos. Muchos de los productos se envían ya montados o semimontados como sillas o cajoneras. Otros requieren de un fácil montaje. 

Cada mueble tiene sus instrucciones de montaje adjuntas y vienen con todo lo necesario para efectuarlo (tornillería, llaves, herrajes, etc.) También a través de email antes de recibir tu pedido, te mandaremos todo el material (ya sean instrucciones en PDF, imágenes, dibujos, vídeos) que tengamos disponible respecto a montajes sobre los productos de tu pedido. 

Servicio de montaje

En caso de necesitar un servicio de montaje profesional, el comprador debe ponerse en contacto con Ofitipo tras finalizar el pedido y abonar la compra.  Este servicio tiene un coste adicional que se presupuestará de forma separada al envio, el precio suele oscilar entre un 15 y 25% del coste total del pedido. El pago del montaje deberá realizarse de forma previa al montaje del mismo, siendo un servicio independiente.

Precios y formas de pago

Las formas de pago aceptadas por Ofitipo son:

STRIPE

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Se aceptan tarjetas Visa y MasterCard, así como otras modalidades. También se incluyen Google Pay y Apple Pay es los dispositivos que sean compatibles.

PAYPAL

Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrás hacer el pago mediante tu cuenta de PayPal o mediante tarjeta sin necesidad, en este último caso, de tener cuenta en PayPal (allí puedes consultar todas las tarjetas que aceptamos).

TRANSFERENCIA BANCARIA

También podrás pagar mediante transferencia o ingreso bancario a nustraa cuenta bancaria.

Devolución y desistimiento

Ofitipo ofrece productos de tipo estándar (TIPO A) y productos con opciones de personalización (TIPO B).

Productos TIPO A (estándar): son los productos fabricados en serie sin especificaciones o personalizaciones adaptadas al cliente. Son aquellos en los cuales no podemos elegir su color, medida o cualquier otra característica, por ser productos con características únicas.

Productos TIPO B (personalizados): aquellos en los cuales podemos elegir algún elemento o varios del mismo, como el color, la medida, el número de plazas, el material, etc. En el momento que podemos elegir alguna característica del mismo pasa a ser producto personalizado.

Los artículos, colores y materiales de nuestros artículos para personalizar pueden variar ligeramente de las muestras expuestas en la web según disponibilidad, aunque siempre mantendremos la máxima calidad y las características del diseño. En caso de segundos pedidos que sean réplicas del primero, rogamos tener en cuenta esta circunstancia.

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO ARTÍCULOS TIPO A

En cumplimiento de la normativa vigente, el usuario dispondrá del derecho de desistimiento durante 14 días naturales, a partir de la fecha de recepción de su pedido para los productos tipo A.

El cliente podrá ejercer este derecho sin necesidad de explicar el motivo de su decisión, sin penalización alguna.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá rellenar y enviar el formulario de desistimiento. Podrá acceder al formulario de desistimiento o a través del siguiente enlace: formulario de desistimiento.

Una vez recibido el formulario de desistimiento y el producto/s en las condiciones expuestas se procederá al reembolso de los productos y de los gastos de envío de los mismos, si hubieran tenido lugar, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento del cliente. Pero, hay que tener en cuenta que, los gastos de envío de vuelta desde el domicilio del cliente al domicilio de Ofitipo correrán a cargo del cliente.

No se podrá ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

  • El producto o el embalaje se hallen en mal estado
  • El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
  • Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
  • Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
  • No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega

No se aceptará la devolución de accesorios sueltos que sean complemento de otros productos base principales.

No se admitirán reclamaciones causadas por un uso indebido o distinto de su función del producto, así como tampoco por un uso en lugares con condiciones ambientales adversas.

CONDICIONES DE DESISTIMIENTO ARTÍCULOS TIPO B

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

En el caso de los productos TIPO B ofrecidos por Ofitipo  al ser realizados según especificaciones de cliente y personalizados, no se admite el derecho a desistimiento de la compra  (seguir leyendo).

Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se consideran Excepciones al Derecho de Desistimiento a tenor del Art 102 de la citada ley, el derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

“Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados”.

DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS TIPO B 

Aunque, nos comprometemos a aceptar devoluciones SOLO en los siguientes casos:

- Artículo defectuoso (tiene taras, manchas...) y no ha sido notificado/informado previamente.

- Abono por parte del cliente del 30% del coste total del pedido.

Ofitipo no aceptará los envíos a portes debidos o contra reembolso y en los que no se hayan abonado los gastos de envío ni de devolución.

Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios.

Si la devolución está dentro de los supuestos aceptados, y comprobado su estado, devolveremos el importe indicado del pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

No se admitirán devoluciones parciales de producto en el caso de que la compra sea una promoción de precio o descuento por la compra de un conjunto de artículos. El cliente se compromete a mantener en perfecto estado los productos en cuestión hasta el momento del envío. Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.

Qué hacer si el pedido ha llegado defectuoso:

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá́ derecho a la devolución del producto, informando a Ofitipo del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Ofitipo se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo o a la devolución del importe, de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

El cliente podrá notificar la reclamación, bien a través de correo electrónico a:  info@ofitipo.com o bien por correo postal utilizando el siguiente formulario de reclamación:

A la atención de:  Antonio Izquierdo Simarro       

C/ Pacheco 21, La Solana, Ciudad Real, 13240          

E-mail: info@ofitipo.com 

  • El servicio
  • Adquirido el día:
  • Nombre del usuario:
  • Domicilio del usuario:
  • Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
  • Fecha:
  • Motivo de la reclamación:

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

La distinción entre los productos del TIPO A y del TIPO B se aplica a la hora de valorar los costes de devolución:

Coste devolución producto TIPO A: el cliente deberá hacerse cargo de los costes de envío de vuelta que serán siempre de 39€.

Coste devolución producto TIPO B: el cliente deberá hacerse cargo del importe correspondiente al 30% del total del pedido. Este coste es debido a que se crea un producto personalizado, único y a medida del cliente. Ejemplo: en un pedido cuyo importe total sea de 200€ con el gasto de transporte e IVA incluido el cliente deberá hacerse cargo de un importe de 60€.

La devolución del importe se hará mediante la forma de pago indicada en el proceso de compra, una vez recibida el paquete y comprobado el estado de la misma. Hasta un máximo de 10 días después de la recepción.

Servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas los 365 días del año. El cliente puede contactarnos a través de nuestro chat o WhatsApp, llámanos al teléfono 623 380 825 (en horario comercial) o escríbenos un email a info@ofitipo.com.

Garantías sobre tus compras

Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por Ofitipo están garantizados en cuanto a su calidad por sus fabricantes.

Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales. Todos los artículos comercializados por Ofitipo están garantizados en cuanto a su calidad por sus fabricantes.

Ofitipo se encargará de la gestión y tramitación de la garantía, pero no se responsabiliza de la ejecución de la misma que corresponde al proveedor /mayorista Dropshipper.

La garantía de los artículos comercializados por Ofitipo es de 2 años para los usuarios particulares tal y como previsto por la ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, plazo que será modulado según la naturaleza del producto de que se trate.  El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, lavado y utilización incorrectos.

La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el usuario en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los productos. 

El cliente podrá́ ejecutarla dirigiéndose al servicio de posventa, por correo electrónico a  info@ofitipo.com

Conformidad de los productos con el contrato

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por Ofitipo

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de Ofitipo en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.

d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por Ofitipo.,

Ofitipo describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el usuario conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el usuario.

La Comisión Europea ha creado la primera web europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una web de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una web de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la web de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables

Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Productos artesanales de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de productos artesanales.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio de Antonio Izquierdo Simarro previsto en las presentes condiciones de contratación, en Ciudad Real.

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